> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/telegram-account/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel telegram account dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen. Setelah Anda membuat channel telegram account, pastikan Anda menambahkan channel telegram account ke rule channel. 

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management,** maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/-MSlfRnEXjw0IJZS5COR)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel telegram account dengan mengklik ikon 'add channel' (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/-MT5Cuy1w2joO8dxtfba)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Rule telegram account berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat rule telegram account dalam daftar halaman rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule](/files/-MT5DKvaUm2v4lidf7DK)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima pesan masuk dari telegram account, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon 'add' (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/-MT5E7FHE_Z0BiUOJPa1)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di daftar **available teams**, Anda juga dapat mengkonfigurasi priority dan max. assignment yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh Agen.

![Team Member Added](/files/-MT5EGDhAmSJiYb2-J9i)

**Penjelasan Komponen:**

| **Nama**        | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |