> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/telegram-bot/create-new-rule-of-telegram-bot.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel Telegram bot dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![Create New Rule](/files/FsZRSqVT4N6gAe504wZn)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru. Pilih channel  dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (<img src="/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga" alt="" data-size="line">) dan Anda akan diminta untuk memasukkan nama rule dan max. assignment untuk rule channel tersebut. Kemudian klik tombol **'Save'**.&#x20;

![Add New Rule ](/files/G35i1PncDPBEb5elVpyO)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Telegram bot berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule Added](/files/okGH3ToQsaypJJAhU6DW)

Tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)) untuk dapat menerima pesan masuk dari channel Telegram bot setelah berhasil dibuat.

![Add Team Member](/files/x2SEQzQcNVhPBuCefNe8)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di daftar **available teams**, Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max assignment yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh agen.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel telegram bot terbaru Anda.&#x20;
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/FvEz7PiK87pNmNciHRk2)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama           | Deskripsi                                                                         |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority       | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan tiket pertama pada channel tersebut. |
| Max Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan atau dilayani untuk setiap user.                |