# Best Practice Twitter

Kami telah mengumpulkan daftar terperinci tentang bagaimana Twitter account digunakan pada 3Dolphins SRM.

| Pelanggan                                                                      | **Agent (Operator)**                                                                     | **Supervisor**                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mengirimkan pesan teks  Direct Message (DM)                                    | Membalas pesan.                                                                          | Membalas pesan.                                                                          |
| Mengirimkan pesan teks pada Twitter mention                                    | Agen dapat membalas pesan dan melanjutkan membalas pesan di Direct Message (DM) Twitter. | Agen dapat membalas pesan dan melanjutkan membalas pesan di Direct Message (DM) Twitter. |
| <p>Mengirimkan pesan media pada Direct Message (DM) :<br>– GIF<br>– Images</p> | <p>Mengirimkan pesan media:<br>– Videos<br>– Images</p>                                  | <p>Mengirimkan pesan media:<br>– Videos<br>– Images</p>                                  |
|                                                                                | Mengirimkan pertanyaan feedback                                                          | Mengirimkan pertanyaan feedback.                                                         |