> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/twitter/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel webex dan bagaimana mention dan direct message customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** agen dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/5lj82RZJOEFSf9NJkgwR)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel twitter account dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)). Kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/Jed8Tuz3znwqLMLlwvY4)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Twitter berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut pada daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule Added](/files/ENq3fi3j1WJngGki5rcm)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima mention dan direct message masuk dari channel Twitter, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/QscP9uugRRtss4dyhs7k)

Ketika anggota tim berhasil ditambahkan, maka akan muncul pada daftar **available teams.** Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max. assignment untuk agen tersebut.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel Twitter account terbaru Anda. 
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/yEleIbkaBKgJh4WuYZLA)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |