> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/webex/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel webex dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen, dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![ New Rule](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FAXuIsqZSxNR1AbW142ej%2FNew%20rule%20webex.png?alt=media\&token=33cf9903-4015-4a46-8af7-62057abdc1ab)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel Webex dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWc8sVCOdEfZL0ufGbB%2F-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga%2FAdd%20Channel%20Button.png?alt=media\&token=068a1aaf-724c-463f-8566-d416e77c3838)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FS0BUiJikpSmYKBHNKJgY%2FAdd%20New%20rule.png?alt=media\&token=87f91250-aad8-482d-b2b4-76f8321c0ac3)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Webex berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule webex dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule Added](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FVMvTAAW0LtrodqrVtEi5%2FRule%20Added.png?alt=media\&token=fd6b6f6b-ef9e-4ffc-a973-8cc99519580d)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima pesan masuk dari channel webex, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWc8sVCOdEfZL0ufGbB%2F-MWc9TBKqwpeUh1ihorG%2FAdd%20Team%20member%20Button.png?alt=media\&token=2f9d69cd-7852-4528-9222-d6a45027e9f0)).

![Add Team Member](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FRtWhUQTeqJTfqHm9mHof%2FAdd%20Team%20Member.png?alt=media\&token=ad7fd626-fb53-42aa-807b-a78330605e3a)

Ketika anggota tim berhasil ditambahkan, maka akan muncul pada daftar **available teams.** Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max. assignment untuk agen tersebut.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel Webex terbaru Anda. 
{% endhint %}

![Team Member Added](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FaSb5eGPFfgh1NHqXnHlj%2FTeam%20Member%20Added%20email%20edit.png?alt=media\&token=31dec488-be72-4b9d-a39f-d38fe3e3cc55)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                         |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan tiket pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                            |