> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/youtube/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel youtube dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen. Setelah Anda membuat channel youtube, pastikan Anda menambahkan channel youtube ke rule channel. 

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management,** maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![Create New Rule](/files/E5HLXdE51m7b0ZbriC6C)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel youtube dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (<img src="/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga" alt="" data-size="original">), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/oLumZzVent2NiJ1a40Wu)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Rule dari channel youtube berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat rule channel youtube dalam daftar halaman rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule](/files/lj0yvu5mLDdTctkl38Sc)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima tiket masuk dari channel youtube Anda, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/nJrH4uAxIzqpW8DuBWgA)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di daftar **available teams**, Anda juga dapat mengkonfigurasi priority dan max. assignment yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh Agen.

![Team Member Added](/files/3SYzrV7YIqqmXC822NEY)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                         |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan tiket pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                            |

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel youtube terbaru Anda.&#x20;
{% endhint %}