Account & Recipients
Pada form Account & Recipients anda dapat memilih channel account yang akan Anda gunakan untuk mengirimkan pesan broadcast, dan juga mengatur penerima pesan, anda dapat menggunakan upload from CSV, select from Contact, select from Group atau select from Lead.
Anda dapat menyesuaikan recipient Anda hanya ketika Anda memilih akun WhatsApp.
Upload from CSV
Ketika Anda ingin mengirimkan notifikasi kepada banyak pelanggan sekaligus, Anda dapat memasukkan kontak ke dalam template CSV, lalu mengunggah file CSV tersebut melalui fitur ini.
Untuk memulai, pilih opsi recipient 'Upload from XLS/CSV' kemudian klik tombol 'Download Example File' untuk mengunduh template CSV seperti pada gambar dibawah.
Kemudian isi template XLS/CSV dengan nomor pelanggan, Anda dapat menambahkan nomor pelanggan hingga tidak terbatas, seperti pada gambar dibawah.
Selain itu, nilai payload pada setiap tombol dapat dikustomisasi melalui file Recipient sesuai dengan tombol Call to Action (CTA) yang digunakan pada Template. Nilai payload dapat ditentukan secara berbeda untuk masing - masing recipient, sehingga setiap pelanggan dapat memiliki payload yang unik sesuai dengan kebutuhan. Berikut adalah penamaan kolom/field pada file Recipient untuk setiap jenis button:
Quick Reply
payload1, payload2 dan seterusnya
Menunjukkan data payload yang diatur secara berbeda untuk setiap pelanggan sesuai kebutuhan dan digunakan untuk mengidentifikasi respons ketika pelanggan menekan tombol
Copy Offer Code
offerCode
Menunjukkan nilai offer code yang dapat dikustomisasi untuk setiap pelanggan dimana nilai tersebut secara otomatis akan disalin ketika pelanggan menekan tombol
Website/URL
urlPayload1, urlPayload2
Menunjukkan parameter URL yang dapat diatur untuk setiap pelanggan dan digunakan untuk mengarahkan pelanggan ke halaman tertentu ketika pelanggan menekan tombol
Untuk informasi mengenai ketentuan penggunaan setiap tombol Call to Action (CTA) pada broadcast, silahkan merujuk ke halaman ini.
Sebagai contoh, Anda akan mengirimkan broadcast kepada 2 pelanggan menggunakan template yang terdiri dari 6 button Quick Reply, 1 button Copy Offer Code, dan 2 button Website/URL. File Recipient perlu memuat kolom payload yang sesuai dengan jumlah dan jenis button yang digunakan pada template tersebut.
Setiap kolom payload dapat diisi dengan nilai yang berbeda untuk masing - masing pelanggan sesuai dengan kebutuhan. Berikut merupakan contoh pengisian field payload pada file Recipient yang disesuaikan untuk setiap pelanggan sesuai kebutuhan.
Unggah file XLS/CSV dengan klik tombol 'Upload XLS/CSV' lalu pilih template XLS/CSV dari penyimpanan lokal Anda dan akan muncul notifikasi sukses upload document seperti gambar berikut.
Select from Contact
Jika Anda ingin mengirimkan notifikasi kepada sejumlah pelanggan yang sudah terdaftar, Anda dapat memilih kontak yang tersedia dengan mengklik 'Select from Contact' pada opsi Recipients . Selanjutnya, pada Recipients Options, ketikkan nama pelanggan yang dituju, dan sistem akan menampilkan beberapa saran sesuai dengan nama yang Anda masukkan seperti gambar dibawah ini.
Anda juga dapat menambahkan beberapa kontak lain.
Apabila kontak pelanggan yang tersimpan berawalan dengan angka '0' maka saat Anda memilih kontak tersebut akan muncul pop up konfirmasi untuk mengubahnya menjadi '62' sesuai dengan kode negara Indonesia.
Select from Group
Jika Anda ingin mengirimkan notifikasi kepada seluruh pelanggan dalam grup tertentu, Anda hanya perlu memilih grup yang sesuai dengan mengklik 'Select from Group' pada opsi Recipients. Setelah itu, pada Recipient Options, Anda dapat mengklik dropdown dan memilih group dengan mencentang group yang diinginkan.
Anda dapat memilih satu atau beberapa group.
Select from Lead
Jika Anda ingin mengirimkan notifikasi kepada calon pelanggan yang ada di daftar Leads, Anda cukup memilih lead yang diinginkan dengan mengklik 'Select from Lead' pada opsi Recipients. Secara otomatis akan muncul pop-up Leads, dan Anda dapat mencentang lead yang diinginkan seperti pada gambar dibawah ini.
Anda dapat memilih satu atau beberapa leads.
Total lead akan ditampilkan pada Recipents Options untuk menunjukkan jumlah lead yang Anda pilih.
Last updated
Was this helpful?