Message
Ketika Anda ingin mengatur isi pesan notifikasi yang akan dikirimkan kepada pelanggan, Anda dapat menggunakan fitur Message.
Di dalam Message, terdapat 2 bagian yaitu di bagian kiri halaman untuk mengatur pesan, sedangkan di bagian kanan sebagai preview yang menampilkan tampilan pesan sebelum dikirim kepada pelanggan seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Penjelasan Komponen:
Title
Menunjukkan nama broadcast pesan atau notification
Notification Template
Menunjukkan daftar template notification yang telah dibuat pada halaman Template. Pilih template sesuai dengan pesan broadcast yang Anda inginkan.
Optimized delivery method
Untuk menentukan apakah pesan yang dikirim menggunakan Marketing Message API (true) atau tidak (false). Dengan mencentang ini maka ketentuan Marketing Message API akan digunakan dan optimasi gambar dan template dapat diterapkan Note: Checkbox ini wajib dipilih agar pesan yang dikirim akan tercatat sebagai Marketing Lite di Analytic WhatsApp Usage.
Header Format
Bagian ini hanya akan ditampilkan ketika header template dikonfigurasi sebagai tipe media (misalnya gambar, video, atau dokumen). Nama file yang akan diunggah tidak boleh mengandung karakter berikut: %()[]{}
Template Variables
Menunjukkan field untuk mengisi data variabel kembali di tahap pengiriman pesan broadcast pada menu notification Catatan:
Variabel static = Data yang dikirimkan ke audiens merupakan data yang sama
Varibel personalized = Data yang dikirim/ditampilkan berbeda untuk setiap recipients. Data akan diambil dari data yang diinput pada dokumen xls/csv di tahap pengisian account & recipient pada tahap sebelumnya
Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat menuju ke halaman ini.
Trigger dialog on broadcast
Gunakan fitur ini untuk menambahkan dialog flow ke broadcast Anda. Misalnya, jika Anda ingin bot aktif merespon pesan saat broadcast dikirim.
Workflow Integration
Untuk menentukan workflow yang akan dijalankan ketika pesan broadcast dikirim. Note: field secara otomatis menjadi disable jika Anda sudah melakukan konfigurasi 'Require workflow when sending notifications' pada halaman template.
Previous
Button untuk kembali ke pengaturan Account & Recipients.
Next
Button untuk melanjutkan ke pengaturan Send or Schedule.
Broadcast Message Menggunakan Marketing Message API
Fitur Marketing Message API pada Broadcast Message dirancang untuk membantu pengiriman pesan yang lebih optimal dan efisien kepada pelanggan. Dengan mencentang opsi Optimized delivery method, sistem akan mengirimkan pesan broadcast dengan menerapkan fitur optimasi image yang ada di halaman template Marketing.
Setelah Anda mengirimkan pesan, maka tampilan notifikasi yang diterima oleh pelanggan seperti gambar di bawah ini.
Ketika notifikasi berhasil terkirim ke pelanggan, Pesan yang dikirim melalui Marketing Message API akan tercatat sebagai Marketing Lite pada menu WhatsApp Usage Analytics seperti pada gambar di bawah ini.
Broadcast Message Menggunakan Header
Sebagai contoh, jika Anda ingin mengirim pesan greeting yang menyertakan gambar kepada pelanggan, Anda dapat memilih template “skincare_promo.” Pada bagian Header Format, tersedia field untuk mengunggah gambar yang ingin ditampilkan dalam pesan seperti gambar dibawah ini.
Ketika notification berhasil dijalankan, maka gambar akan muncul pada sisi pelanggan seperti gambar dibawah ini.
Broadcast Message Menggunakan Variable
Ketika anda ingin mengirimkan broadcast menggunakan template yang menggunakan variabel, maka pada bagian message pada notification, Anda wajib untuk memasukkan variabel. Anda dapat memilih 2 variabel yaitu Static atau Personalized.
Data Static dapat Anda gunakan jika data yang dikirimkan ke audiens merupakan data yang sama seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Data Personalized adalah data yang ditampilkan berbeda untuk setiap recipients. Data yang diambil berasal dari data yang diinput pada dokumen xls/csv di tahap pengisian account & recipient.
Sebagai contoh, pada file xls/csv yang diinputkan pada tahap account & recipient ditunjukkan pada gambar berikut.
Maka ketika Anda memilih varible personalized, tampilan pada halaman Message ditunjukkan pada gambar berikut.
Misalnya, Anda mengisi variabel {{1}} dengan nama penerima. Maka, tampilan pesan yang akan dikirimkan kepada penerima terlihat di Preview seperti gambar dibawah ini.
Setelah Anda mengirimkan pesan, maka tampilan notifikasi yang diterima oleh pelanggan seperti gambar di bawah ini.
Broadcast Message Menggunakan Bot Dialog
Anda juga dapat menggunakan Dialog Flow untuk membalas pesan dari pelanggan. Jadi, ketika pelanggan merespon broadcast Anda, bot akan memberikan jawaban sesuai dengan isi pesan pelanggan melalui trigger.
Sebagai contoh, Anda membuat dialog mengenai seputar promo akhir bulan. Di dalam dialog flow tersebut, Anda dapat menambahkan intention "promo akhir bulan september". Ketika intention ini dipanggil, sistem akan memicu dialog yang terkait dengan intention tersebut.
Setelah berhasil membuat dialog, pastikan Anda sudah menambahkan dialog ( 
)dan melakukan attach ke bot yang dituju pada halaman Bot Manager. Sebagai contoh, Anda melakukan attach ke bot Bella dengan judul dialog yaitu Promo Akhir Bulan seperti gambar berikut.
Pada halaman Message, Anda dapat mengklik menu dropdown atau mengetikkan judul Dialog Flow pada field trigger dialog seperti gambar dibawah ini.
Ketika notifikasi berhasil terkirim ke pelanggan dan pelanggan memberikan pertanyaan yang berkaitan dengan intention, maka dialog akan dipanggil dan bot akan menjawab pertanyaan tersebut sesuai dengan isi dari dialog flow seperti gambar dibawah ini.
Broadcast Message Menggunakan Workflow
Anda juga dapat mengirim pesan dengan menggunakan workflow secara langsung untuk mengotomatiskan proses pengiriman pesan kepada pelanggan tanpa memerlukan interaksi dari pelanggan.
Pada halaman Message, Anda dapat memilih workflow yang ingin digunakan dengan cara mengklik menu dropdown atau mengetikkan judul workflow pada field Workflow Integration, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Setelah workflow dipilih, sistem akan secara otomatis menjalankan proses pengiriman pesan sesuai dengan logika dan kondisi yang telah Anda tentukan di dalam workflow.
Last updated
Was this helpful?