> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/marketing/notification/create-notification/message.md).

# Message

Ketika Anda ingin mengatur isi pesan notifikasi yang akan dikirimkan kepada pelanggan, Anda dapat menggunakan fitur **Message**. 

Di dalam **Message**, terdapat 2 bagian yaitu di bagian kiri halaman untuk mengatur pesan, sedangkan di bagian kanan sebagai preview yang menampilkan tampilan pesan sebelum dikirim kepada pelanggan seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. 

<figure><img src="/files/FaXhljyHLvxHkTj17DDV" alt=""><figcaption><p>Message Form</p></figcaption></figure>

**Penjelasan Komponen:**

<table data-search="false"><thead><tr><th width="239.765625">Nama</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Title</td><td>Menunjukkan nama broadcast pesan atau notification</td></tr><tr><td>Notification Template</td><td>Menunjukkan daftar template notification yang telah dibuat pada halaman <a href="/pages/-MUMVdwEDqY8WiJ0z4LJ">Template</a>. Pilih template sesuai dengan pesan broadcast yang Anda inginkan.</td></tr><tr><td>Optimized delivery method</td><td>Untuk menentukan apakah pesan yang dikirim menggunakan <strong>Marketing Message API</strong> (true) atau tidak (false). Dengan mencentang ini maka ketentuan Marketing Message API akan digunakan dan optimasi gambar dan template dapat diterapkan<br><br><strong>Note:</strong><br>Checkbox ini <strong>wajib</strong> dipilih agar pesan yang dikirim akan tercatat sebagai <strong>Marketing Lite</strong> di <a href="/pages/-MTd2V6nrS4Df7Ti1yaB">Analytic</a> WhatsApp Usage. </td></tr><tr><td>Header Format</td><td>Bagian ini hanya akan ditampilkan ketika header template dikonfigurasi sebagai tipe media (misalnya gambar, video, atau dokumen). Nama file yang akan diunggah tidak boleh mengandung karakter berikut: %()[]{}</td></tr><tr><td>Template Variables</td><td><p>Menunjukkan field untuk mengisi data variabel kembali di tahap pengiriman pesan broadcast pada menu notification<br><br><strong>Catatan:</strong></p><ol><li><strong>Variabel static</strong> = Data yang dikirimkan ke audiens merupakan data yang sama</li><li><strong>Varibel personalized</strong> = Data yang dikirim/ditampilkan berbeda untuk setiap recipients. Data akan diambil dari data yang diinput pada dokumen xls/csv di tahap pengisian <a href="/pages/-MUCrDBxdUMLsElqUXAH">account &#x26; recipient</a> pada tahap sebelumnya</li></ol><p><br>Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat menuju ke halaman <a href="/pages/-MUCxXCV0kTJ2PGUzQaR#broadcast-message-menggunakan-variable">ini</a>. </p></td></tr><tr><td>Trigger dialog on broadcast</td><td>Gunakan fitur ini untuk menambahkan dialog flow ke broadcast Anda. <br><br>Misalnya, jika Anda ingin bot aktif merespon pesan saat broadcast dikirim. </td></tr><tr><td>Workflow Integration</td><td>Untuk menentukan workflow yang akan dijalankan ketika pesan broadcast dikirim. <br><br><strong>Note:</strong><br>field secara otomatis menjadi disable jika Anda sudah melakukan konfigurasi <strong>'Require workflow when sending notifications'</strong> pada halaman <a href="/pages/-MUMVdwEDqY8WiJ0z4LJ">template</a>. </td></tr><tr><td>Previous</td><td>Button untuk kembali ke pengaturan Account &#x26; Recipients.</td></tr><tr><td>Next</td><td>Button untuk melanjutkan ke pengaturan Send or Schedule.</td></tr></tbody></table>

### Broadcast Message Menggunakan Marketing Message API

Fitur **Marketing Message API** pada Broadcast Message dirancang untuk membantu pengiriman pesan yang lebih optimal dan efisien kepada pelanggan. Dengan mencentang opsi **Optimized delivery method**, sistem akan mengirimkan pesan broadcast dengan menerapkan fitur optimasi image yang ada di halaman template Marketing.

{% hint style="info" %}
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai template **Marketing Message API**, Anda dapat mengunjungi halaman [ini](/5.3.0-id/marketing/template/request-template/marketing-template/standard-message/header-template.md#document)**.**&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/nN52n9EK8vmDrhcqqUtY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah Anda mengirimkan pesan, maka tampilan notifikasi yang diterima oleh pelanggan seperti gambar di bawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/3npeBoJdKVGkYTjIv53b" alt="" width="188"><figcaption><p>Broadcast Marketing Message API on Customer Side</p></figcaption></figure>

Ketika notifikasi berhasil terkirim ke pelanggan, Pesan yang dikirim melalui **Marketing Message API** akan tercatat sebagai **Marketing Lite** pada menu [**WhatsApp Usage Analytics**](/5.3.0-id/analytic/whatsapp.md) seperti pada gambar di bawah ini.

<figure><img src="/files/mM5V8I0MJLm7RwQ5EuZK" alt=""><figcaption><p>Analytic - WhatsApp Usage</p></figcaption></figure>

### Broadcast Message Menggunakan Header

Sebagai contoh, jika Anda ingin mengirim pesan *greeting* yang menyertakan gambar kepada pelanggan, Anda dapat memilih template **“skincare\_promo.”** Pada bagian **Header Format**, tersedia field untuk mengunggah gambar yang ingin ditampilkan dalam pesan seperti gambar dibawah ini.

<figure><img src="/files/DyOBGXE7D8oFZuvrij9i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ketika notification berhasil dijalankan, maka gambar akan muncul pada sisi pelanggan seperti gambar dibawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/CdA8K0EpI9Kj1SkGU72c" alt=""><figcaption><p>Broadcast Message Image on Customer Side</p></figcaption></figure>

### Broadcast Message Menggunakan Variable&#x20;

Ketika anda ingin mengirimkan broadcast menggunakan template yang menggunakan variabel, maka pada bagian message pada notification, Anda wajib untuk memasukkan variabel. Anda dapat memilih 2 variabel yaitu **Static** atau **Personalized**.&#x20;

Data **Static** dapat Anda gunakan jika data yang dikirimkan ke audiens merupakan data yang sama seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

<figure><img src="/files/DeZ7sURmCGjx68tQ7Xs5" alt=""><figcaption><p>Variable Static</p></figcaption></figure>

Data **Personalized** adalah data yang ditampilkan berbeda untuk setiap recipients. Data yang diambil berasal dari data yang diinput pada dokumen xls/csv di tahap pengisian **account & recipient**.&#x20;

Sebagai contoh, pada file xls/csv yang diinputkan pada tahap [account & recipient](/5.3.0-id/marketing/notification/create-notification/account-and-recipients.md) ditunjukkan pada gambar berikut.&#x20;

<figure><img src="/files/pWnPS8zS8hfKrRScIrDq" alt=""><figcaption><p>Example File XLS/CSV on account &#x26; recipient</p></figcaption></figure>

Maka ketika Anda memilih varible personalized, tampilan pada halaman Message ditunjukkan pada gambar berikut.

<figure><img src="/files/vHcD82AXumxxsLylFZ4X" alt=""><figcaption><p>Varibel Personalized</p></figcaption></figure>

Misalnya, Anda mengisi variabel {{1}} dengan nama penerima. Maka, tampilan pesan yang akan dikirimkan kepada penerima terlihat di **Preview** seperti gambar dibawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/aUaWtyY9KvV013qhwm30" alt=""><figcaption><p>Broadcast Message Using Variable</p></figcaption></figure>

Setelah Anda mengirimkan pesan, maka tampilan notifikasi yang diterima oleh pelanggan seperti gambar di bawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/UMoAjIwnUo5OveT2iiOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Broadcast Message Menggunakan Bot Dialog

Anda juga dapat menggunakan Dialog Flow untuk membalas pesan dari pelanggan. Jadi, ketika pelanggan merespon broadcast Anda, bot akan memberikan jawaban sesuai dengan isi pesan pelanggan melalui trigger.&#x20;

{% hint style="info" %}
Pastikan Anda sudah membuat dialog flow terlebih dahulu di halaman [ini](/5.3.0-id/bot-settings-1/dialog-flows/create-new-dialog.md) dan pastikan bot telah diaktifkan pada channel WhatsApp yang digunakan.
{% endhint %}

Sebagai contoh, Anda membuat dialog mengenai seputar promo akhir bulan. Di dalam dialog flow tersebut, Anda dapat menambahkan intention "**promo akhir bulan september**". Ketika intention ini dipanggil, sistem akan memicu dialog yang terkait dengan intention tersebut.&#x20;

Setelah berhasil membuat dialog, pastikan Anda sudah menambahkan dialog ( <img src="/files/fChDJw7LOQv7huj9jKJJ" alt="" data-size="line"> )dan melakukan attach ke bot yang dituju pada halaman [Bot Manager](/5.3.0-id/bot-settings-1/bot-manager.md). Sebagai contoh, Anda melakukan attach ke bot **Bella** dengan judul dialog yaitu **Promo Akhir Bulan** seperti gambar berikut.&#x20;

<figure><img src="/files/p4m3RHP6zRu9olIvPRgf" alt=""><figcaption><p>Attach Dialog </p></figcaption></figure>

Pada halaman  **Message**, Anda dapat mengklik menu dropdown atau mengetikkan judul Dialog Flow pada field trigger dialog seperti gambar dibawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/0Cn2Cj0sCY8BLYsF9smW" alt=""><figcaption><p>Message Page</p></figcaption></figure>

Ketika notifikasi berhasil terkirim ke pelanggan dan pelanggan memberikan pertanyaan yang berkaitan dengan intention, maka dialog akan dipanggil dan bot akan menjawab pertanyaan tersebut sesuai dengan isi dari dialog flow seperti gambar dibawah ini.

<figure><img src="/files/gIA4WlmiJ1ZOnLwMm2gV" alt=""><figcaption><p>Trigger Dialog on Broadcast Message</p></figcaption></figure>

### Broadcast Message Menggunakan Workflow&#x20;

{% hint style="info" %}
hanya tersedia pada 3Dolphins SRM version 7.&#x20;
{% endhint %}

Anda juga dapat mengirim pesan dengan menggunakan workflow secara langsung untuk mengotomatiskan proses pengiriman pesan kepada pelanggan tanpa memerlukan interaksi dari pelanggan.

Pada halaman **Message**, Anda dapat memilih workflow yang ingin digunakan dengan cara mengklik menu dropdown atau mengetikkan judul workflow pada field **Workflow Integration**, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.&#x20;

<figure><img src="/files/a0PWwA83zJCaoQ4ar0Tk" alt=""><figcaption><p>Workflow Integration</p></figcaption></figure>

Setelah workflow dipilih, sistem akan secara otomatis menjalankan proses pengiriman pesan sesuai dengan logika dan kondisi yang telah Anda tentukan di dalam workflow.