Message Expiry

Message Expiry merupakan fitur yang dapat membantu Anda untuk mengatur batas waktu pengiriman ulang (retry) pesan WhatsApp broadcast. Secara default, Meta akan terus mencoba mengirimkan ulang (retry) pesan broadcast yang belum terkirim kepada pelanggan dengan batas waktu maksimal 30 hari. Jika pesan masih belum berhasil terkirim setelah melewati batas 30 hari, Meta akan menghentikan proses pengiriman ulang (retry) secara otomatis dan pesan broadcast tidak akan dikirimkan ke pelanggan.

Anda dapat menggunakan fitur Message Expiry jika ingin membatasi proses pengiriman ulang (retry) dalam rentang waktu kurang dari 30 hari. Apabila pesan masih belum berhasil terkirim hingga batas waktu yang telah ditentukan pada Message Expiry, Meta akan menghentikan proses pengiriman ulang (retry) secara otomatis.

Saat ini penggunaan message expiry hanya tersedia untuk template dengan tipe marketing lite

Message Expiry

Nilai Message Expiry hanya dapat diatur antara 12 sampai 720 jam. Jika melebihi atau kurang dari rentang tersebut, template broadcast tidak dapat disimpan.

Sebagai contoh pada gambar diatas, Anda mengatur Message Expiry selama 15 jam. Maka, Meta hanya akan mencoba mengirimkan ulang (retry) pesan tersebut dalam rentang waktu 15 jam. Apabila pesan masih belum terkirim setelah 15 jam, proses pengiriman ulang (retry) akan dihentikan dan pesan tidak dapat diterima pelanggan.