Task Management

Task merupakan bagian kecil dari item pekerjaan individual yang perlu diselesaikan oleh agen dalam jangka waktu tertentu ketika melayani tiket pelanggan. Item ini biasanya dapat dilacak melalui nama task, prioritas task maupun status dari masing-masing task. Setiap task mempunyai judul atau deskripsi, tanggal mulai dan tanggal berakhir termasuk seperti pemilik task, pengamat, dan masih banyak lagi.

Fitur ini memungkinkan user untuk membuat, mengubah, menugaskan, dan mengelola serangkaian task dimana masing-masing task memiliki anggota tim yang berbeda untuk bertanggung jawab menyelesaikan task tersebut. Task management adalah cara sederhana namun efektif untuk memecah pekerjaan menjadi tugas yang lebih kecil, untuk mempercepat resolusi dan meningkatkan akuntabilitas individu. Dengan fitur task management akan sangat mudah untuk memahami pekerjaan apa yang ditugaskan kepada siapa dan kapan waktu tenggat untuk setiap individu.

Masuk ke menu Task Management, maka Anda akan melihat halaman task management seperti gambar di bawah ini.

Task Management

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Task Name	Merupakan nama task yang Anda buat.
Owner Task (Created by)	Menunjukkan siapa yang membuat task ini.
Created Date	Menunjukkan kapan task ini dibuat.
Due Date	Menunjukkan tenggat waktu untuk penyelesaian task tersebut.
Task Status	Menunjukkan status setiap masing-masing task.