Untuk membuat task baru, klik tombol '+ New Task' di pojok kanan atas. Task dapat dibuat untuk setiap agen, beberapa agen, atau bahkan seluruh group. Misalnya, masukkan nama task pada bagian task name dan detail task pada bagian detail.
Mark Task as High Priority
High priority ditujukan untuk membuat orang yang bertanggung jawab memahami bahwa task ini penting dan harus diselesaikan secepat mungkin. Secara default, setiap task yang dibuat memiliki prioritas yang rendah. Namun, jika Anda ingin menandai task sebagai prioritas yang tinggi, aktifkan saja opsi ini.
Set Due Date and Reminder Date
Due date memungkinkan Anda untuk menambahkan perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk setiap task. Saat membuat task, klik tanggal due date dan tentukan tanggal dan waktu perkiraan tugas akan diselesaikan.
Jika Anda memiliki terlalu banyak task, akan sulit untuk mengingat semuanya. Di 3Dolphins, Anda dapat mengatur reminder date dan memastikan bahwa Anda tidak akan melupakan task tersebut. Saat membuat task, reminder dan tentukan tanggal dan waktu untuk reminder date.
Anda dapat menambahkan task berdasarkan tiket pelanggan dengan memasukkan kata kunci berdasarkan 'nama pelanggan' atau 'nomor tiket pelanggan'.
Add Responsible Person
Anda dapat menambahkan orang yang akan mengerjakan task dan akan bertanggung jawab atas implementasi dari task tersebut seperti untuk memulai task, mengedit task, dan menyelesaikan task.
Add Participant
Anda dapat menambahkan user yang dapat membantu responsible person untuk menyelesaikan task jika diperlukan. Mereka dapat melakukan tindakan yang sama seperti responsible person seperti memulai atau mengakhiri task.
Anda dapat menambahkan user yang dapat mengamati pekerjaan yang terjadi pada task, meninggalkan komentar, mendapatkan notifikasi, tetapi tidak dapat mengubah pekerjaan pada task ini, seperti memulai tugas, mengubah task dan menyelesaikan tugas (observer hanya dapat melihat tugas).
Daftar yang harus dilakukan (to-do list) adalah jenis item dari 'daftar periksa' untuk membantu memastikan konsistensi dan kelengkapan dalam melaksanakan task. Untuk melakukannya, tambahkan item ke area bagian to-do list, lalu klik tombol 'Plus'. Anda juga dapat menghapus item daftar tersebut dengan mengklik tombol 'Delete' (
).
Add Attachment.
Anda dapat menambahkan dokumen pendukung untuk setiap task yang dibuat. Dokumen tersebut dapat berupa file, gambar, audio maupun video.
Add Multiple Task
Pengembangan fitur task yang baru memungkinkan untuk menambahkan task secara sekaligus dengan menggunakan tombol "Another Task".
Tambahkan informasi task sesuai dengan kebutuhan. Lalu klik tombol 'Add' untuk menambahkan task. Tidak ada batasan untuk menambahkan task secara berbarengan.
