Create Task

Untuk membuat task baru, klik tombol '+ New Task' di pojok kanan atas. Task dapat dibuat untuk setiap agen, beberapa agen, atau bahkan seluruh group. Misalnya, masukkan nama task pada bagian task name dan detail task pada bagian detail.

Create New Task

Mark Task as High Priority

High priority ditujukan untuk membuat orang yang bertanggung jawab memahami bahwa task ini penting dan harus diselesaikan secepat mungkin. Secara default, setiap task yang dibuat memiliki prioritas yang rendah. Namun, jika Anda ingin menandai task sebagai prioritas yang tinggi, aktifkan saja opsi ini.

Mark High Priority Task

Set Due Date and Reminder Date

Due date memungkinkan Anda untuk menambahkan perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk setiap task. Saat membuat task, klik tanggal due date dan tentukan tanggal dan waktu perkiraan tugas akan diselesaikan.

Fitur due date dapat diatur sebagai mandatory field maupun tidak

Set Due Date

Jika Anda memiliki terlalu banyak task, akan sulit untuk mengingat semuanya. Di 3Dolphins, Anda dapat mengatur reminder date dan memastikan bahwa Anda tidak akan melupakan task tersebut. Saat membuat task, reminder dan tentukan tanggal dan waktu untuk reminder date.

Set Reminder Date

Add Related Ticket

Anda dapat menambahkan task berdasarkan tiket pelanggan dengan memasukkan kata kunci berdasarkan 'nama pelanggan' atau 'nomor tiket pelanggan'.

Anda dapat menambahkan lebih dari satu tiket terkait pada satu task

Related Ticket

Add Responsible Person

Anda dapat menambahkan orang yang akan mengerjakan task dan akan bertanggung jawab atas implementasi dari task tersebut seperti untuk memulai task, mengedit task, dan menyelesaikan task.

Responsible Person

Add Participant

Anda dapat menambahkan user yang dapat membantu responsible person untuk menyelesaikan task jika diperlukan. Mereka dapat melakukan tindakan yang sama seperti responsible person seperti memulai atau mengakhiri task.

Fitur ini dapat dikonfigurasi untuk dapat digunakan ataupun disembunyikan

Participant

Add Observer

Anda dapat menambahkan user yang dapat mengamati pekerjaan yang terjadi pada task, meninggalkan komentar, mendapatkan notifikasi, tetapi tidak dapat mengubah pekerjaan pada task ini, seperti memulai tugas, mengubah task dan menyelesaikan tugas (observer hanya dapat melihat tugas).

Observer

Add Checklist

Daftar yang harus dilakukan (to-do list) adalah jenis item dari 'daftar periksa' untuk membantu memastikan konsistensi dan kelengkapan dalam melaksanakan task. Untuk melakukannya, tambahkan item ke area bagian to-do list, lalu klik tombol 'Plus'. Anda juga dapat menghapus item daftar tersebut dengan mengklik tombol 'Delete' ().

To-Do List

Add Attachment.

Anda dapat menambahkan dokumen pendukung untuk setiap task yang dibuat. Dokumen tersebut dapat berupa file, gambar, audio maupun video.

Attachment

Add Multiple Task

Pengembangan fitur task yang baru memungkinkan untuk menambahkan task secara sekaligus dengan menggunakan tombol "Another Task".

Another Task

Tambahkan informasi task sesuai dengan kebutuhan. Lalu klik tombol 'Add' untuk menambahkan task. Tidak ada batasan untuk menambahkan task secara berbarengan.

Another Task Added