# Agent Performance

Agen Performance terdiri dari beberapa widget berguna yang akan membantu Agen memantau kinerja mereka, seperti average resolution time dan average waiting time. Agen dapat mengambil informasi ini sebagai bahan laporan kepada Supervisor dan juga memotivasi mereka untuk melakukan kinerja yang lebih baik.

![Agent performance](/files/-McJFKjp7Lms0aXfrbFL)

**Penjelasan Komponen:** 

| **Nama**                | Deskripsi                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Average Resolution Time | Durasi rata-rata ketika tiket sudah ditugaskan ke satu Agen sampai dengan tiket selesai ditangani. Namun, saat tiket ditransfer atau diteruskan ke Supervisor atau grup lain, maka Agen tidak bisa mendapatkan total tiket, tetapi agen akan mendapatkan 'Waiting Time'. |
| Average Waiting Time    | Durasi rata-rata dari total tiket yang ditugaskan ke satu Agen.                                                                                                                                                                                                          |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/anywhere-id/ticket/agent-performance.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.