# Takeover Ticket Bergantung pada cara Anda mengelola permintaan support yang masuk, tiket dapat secara otomatis ditugaskan ke Agen yang tersedia. Jika Anda ingin mengevaluasi dan menugaskan tiket secara manual maka, assign tiket tersebut ke diri Anda sendiri akan semudah memilih tiket yang telah diassign. Di tab team/unassigned, pilih dan buka tiket. Kemudian Anda akan melihat chat conversation, di sudut kanan atas, ketuk tombol **'option'** dan pilih **'Reassign'**. ![Takeover Ticket](/files/-Mc8ONmCbzdXCMvw_LAX) Anda akan melihat daftar team member lalu, assign tiket tersebut untuk diri Anda sendiri. Jika tiket berhasil diambil alih, tiket akan berpindah ke tab inbox supervisor dan selanjutnya Supervisor dapat menangani tiket tersebut. ![Takeover Ticket](/files/-Mc8X2BsF3bhk1UDgAEu) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.3dolphins.ai/anywhere-id/ticket/takeover-ticket.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.