3Dolphins
Anywhere ID
Anywhere ID
  • Get Started
  • Langkah-Langkah Menggunakan 3Dolphins Anywhere
  • Task
    • Task
      • Task Feature
      • Create Task
      • Edit Task
      • Detail Task Feature
      • Add Task Based on Related Ticket
    • Task Notification
  • Ticket
    • Reply Ticket
    • Transfer Ticket
    • Escalated Ticket
    • Reassign Ticket
    • Takeover Ticket
    • Closed Ticket
    • Search Ticket
    • Agent Performance
    • Ticket Notification
    • Page Listing
  • Priority
    • Priority Ticket
  • Analytic
    • Analytic
  • Team
    • Team Chat
      • Send Message
      • Send File
    • 3Dolphins Meet
  • Account
    • Account
    • Accessibility
    • Info
    • Logout
  • Sales
    • Deal
      • Create New Deal
      • Detail Deal
      • Add Product on Deal
      • Note on Timeline Tab
      • Transfer Deal to Other Pipeline
      • Close Deal to Won or Lost Deal
      • Filter and Search Deal
      • Delete Deal
    • Contact
      • Create New Contact
      • Edit Contact
    • Company
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Ticket

Transfer Ticket

PreviousReply TicketNextEscalated Ticket

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Agen Anda dapat bekerja sebagai tim dan mentransfer percakapan ke grup lain jika diperlukan. Ini sangat berguna ketika Anda menemukan kasus yang hanya dapat ditangani oleh kelompok tertentu. Setelah tiket ditransfer, tiket akan berpindah ke tab transferred.

Di tab kotak masuk, pilih dan buka tiket. Kemudian Anda akan melihat chat conversation, di sudut kanan atas, ketuk tombol 'option' dan pilih 'transfer'.

Anda akan melihat daftar grup, pilih dan ketuk grup untuk mentransfer tiket. Jika tiket berhasil ditransfer, Agen tidak lagi dapat membalas chat. Namun, Agen tetap dapat memantau tiket pada tab transferred, seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.

Transfer Ticket
Transfer Tab