Case Timeline
Last updated
Last updated
Case Timeline memungkinkan Anda untuk melihat case history pelanggan. Saat user menambahkan case pelanggan ke tiket pelanggan, secara default case history akan muncul di kontak pelanggan. Misalnya, dalam halaman Customer Support > Ticket Activity, Anda dapat menambahkan case pelanggan, seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini.
Kemudian, secara otomatis case history akan muncul di case timeline dengan cara klik menu Customer Contact > pilih contact> klik tombol Case Timeline, seperti pada gambar berikut.
Anda juga dapat melihat detail dari case history dengan mengklik case history yang dimaksud seperti gambar di bawah ini.
