Team Collaboration Chat

Fitur team collaboration chat memungkinkan Anda untuk berdiskusi dengan user lain (Agen, Supervisor, Trainer, Quality Assurance, dll) di channel Anda, group pribadi Anda, ataupun Direct Message (DM).

Menambahkan Tim

Masuk ke Administration dan klik menu User Management, maka Anda akan melihat halaman user management. Klik tab User, maka Anda akan melihat halaman daftar user. Pilih user dan klik tombol 'Add' ().

Kemudian, Anda akan melihat notifikasi berhasil setelah menambahkan user Anda ke team collaboration chat.

Mengirimkan Pesan

Di sisi atas, klik ikon 'Team Collaboration Chat'. Kemudian Anda akan melihat pop-up form untuk team collaboration chat seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Untuk melihat channel atau daftar anggota, klik tombol 'Directory' (). Kemudian, klik tab channels atau users.

Misalnya, pilih user untuk memulai mengirimkan pesan pribadi baru, dan tulis pesan Anda di kotak di bagian bawah percakapan.

Jika Anda sudah selesai, klik tombol 'send' (). Setiap orang yang memiliki akses ke percakapan (Contoh: Zulfa Fahimah) dapat melihat pesan Anda.

Mengirimkan Pesan Lebih Banyak

Setelah percakapan dimulai (apakah grup atau pesan pribadi), cukup klik di daftar percakapan untuk masuk kembali ke dalamnya dan mengirim lebih banyak pesan.

Mengedit dan Menghapus Pesan

Anda dapat mengedit atau menghapus pesan apa pun yang telah Anda kirimkan ke percakapan atau channel. Di pesan Anda, klik tombol ‘More Options‘ () lalu, klik tombol 'Edit' atau ‘Delete‘ .

Menandai Pesan Belum Dibaca

Jika Anda ingin mengingat untuk membaca pesan nanti, Anda dapat menandainya sebagai pesan belum dibaca. Di pesan yang dipilih, klik tombol ‘More Options‘ () > Klik 'Mark Unread‘.

Membalasa Pesan Menggunakan Emoji

Anda dapat dengan cepat menanggapi pesan apa pun dengan reaksi emoji. Klik 'Emoji Reaction' () di pesan dan pilih yang Anda inginkan.

Kemudian emoji akan muncul di pesan yang Anda kirimkan, seperti gambar di bawah ini.

Mengirimkan File

Anda dapat mengirimkan file pada pesan apa pun. Klik tombol 'Plus' () di kotak pesan Anda dan pilih file yang Anda inginkan, yaitu:

1. Document : [.doc], [.pdf]

2. Video : [.mp4], [.m4v]

3. Audio : [.mp3], [.oog], [.wav]

4. Images : [.jpg], [.png]

Misalnya, Anda ingin mengirimkan file dengan jenis 'Document'. Kemudian, Anda akan melihat preview dari file Anda sebelum mengirimkan file tersebut seperti gambar di bawah ini.

Jika upload berhasil, file tersebut akan muncul di percakapan pesan Anda.