Download Channel Interaction

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Channel Interaction. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol 'Download'. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download channel interaction, Anda dapat mengklik tombol 'Generate Report'.

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Excel File Channel Interaction Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Channel	Nama seluruh account channel yang terdapat pada aplikasi 3Dolphins.
Assigned	Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Assigned'.
Open	Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Open'.
Pending	Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Pending'.
Closed	Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Closed'.
Unassigned	Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Unassigned'.