Visitor Volume
Visitor volume adalah fitur yang memudahkan Supervisor untuk melihat jumlah kunjungan yang ditangani oleh Agen di channel Anda dalam jangka waktu tertentu dan channel yang digunakan pengunjung untuk menghubungi Agen Anda.
Dengan memperoleh rasio kunjungan, Anda dapat memantau seberapa baik omni-channel contact center Anda digunakan. Laporan visitor volume dapat difilter berdasarkan rentang tanggal dan dilihat berdasarkan jam, hari, minggu atau bulan. Selain itu, Anda dapat mengunduh visitor volume ke file .XLS, .PDF, .CSV atau .TXT, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Last updated
