Add Multiple Target
Dengan adanya fitur Multiple Target, memungkinkan Supervisor untuk membuat target di setiap saluran yang dapat diterapkan ke semua Agen di waktu yang sama. Di sudut kanan atas, klik button add multiple target. Kemudian Anda akan melihat jendela pop-up untuk menambahkan beberapa target, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Penjelasan komponen :
Nama Kolom | Deskripsi |
From date | Pilih tanggal untuk memulai target. Ini untuk menentukan tanggal mulai dari target yang akan berlaku untuk semua agen. |
To date | Pilih tanggal untuk mengakhiri target. Ini menentukan tanggal akhir target yang ditentukan. |
Channel Filter | Pilih channel yang akan ditargetkan. Ini menentukan target dari channel yang akan dicapai. |
Ticket Target | Tuliskan total target yang akan dicapai. |
Time Target | Tuliskan berapa lama (dalam menit) target akan dicapai. |
Sebagai contoh, atur target di channel Live Chat dengan ticket target '500' dan time target '5400' menit dengan periode dari Februari hingga Februari, lalu klik button save multiple target.
Ketika target berhasil ditambahkan, maka Anda dapat melihat target pada masing-masing Agen dengan mengklik salah satu Agen yang ada di list dan target akan muncul seperti gambar di bawah ini.
Namun, jika dalam jangka waktu yang Anda tentukan ada beberapa pengguna yang sudah memiliki target untuk dicapai, notifikasi konflik target akan muncul. Ketika sebuah konflik target muncul, Anda dapat menggunakan target yang telah ditetapkan pada pengguna atau menggantinya dengan target baru yang Anda buat, seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.
Last updated
