Add New Rule
Saat membahas rule management akan selalu terkait dengan penambahan aturan channel baru. Lalu, kapan Anda perlu menambahkan aturan channel? Yaitu, setelah Anda menambahkan channel baru pada halaman Integration atau ketika Anda menambahkan grup baru ke channel Anda. Setelah itu, Anda juga perlu menambahkan aturan channel baru di menu Customer Service > Rule Management.
Penjelasan Komponen:
Nama | Deskripsi |
Rule Name | Nama dari aturan channel yang akan dibuat |
Group | Group dari aturan channel yang akan dibuat (field ini akan otomatis terisi sesuai dengan grup dari user itu sendiri. Misal, user Anda berada di grup 'product' maka, jika anda membuat rule baru, grup Anda akan otomatis terisi dengan 'product'. Namun, jika Anda masuk sebagai Administrator, Anda dapat mengatur grup pada aturan channel secara bebas sesuai dengan group yang ada pada daftar tab Group di halaman User Management). |
Max Assignment | Untuk mengatur jumlah tiket yang akan masuk ke aturan channel tersebut |
Jika aturan channel baru berhasil ditambahkan, aturan tersebut akan muncul di daftar distribution rules.
Last updated
