Create a New Email Inbox Channel

Bagian ini menjelaskan cara mekanisme untuk menambahkan email inbox channel, dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Pada halaman channel connector, klik tombol 'plus' di channel email inbox, dan kemudian Anda akan melihat pop-up dari channel setting, isi kolom sesuai kebutuhan, dan klik tombol 'save', seperti gambar di bawah ini.

Channel Setting

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Protocol	Memilih email protocol Anda (IMAP or POP3). IMAP (Internet Message Access Protocol): Email tetap berada di server email, memungkinkan Anda menyiapkan akun di beberapa komputer dan perangkat untuk mengakses email Anda, serta mengaksesnya. POP3 (Post Office Protocol version 3): Semua email Anda didownload ke komputer atau perangkat yang digunakan untuk memeriksa email. Setelah email diunduh, email tersebut dihapus dari server email.
Email Address	Serangkaian huruf, angka, dan simbol yang digunakan untuk mengirim dan menerima email.
Username	Username dapat diperoleh dari alamat email Anda. Contoh: alamat email Anda adalah [e-mail]. Maka, username Anda dapat diisi dengan 'example.email' saja.
Password	Password adalah serangkaian karakter yang digunakan untuk memverifikasi identitas user selama proses otentikasi. Password biasanya digunakan bersama dengan alamat email Anda. Namun, Anda dapat menggunakan kata app password jika akun Google Anda mengaktifkan verifikasi 2 langkah. Untuk mengetahui tentang app password, silakan merujuk ke dokumen ini.
Incoming Host	Nama host server email masuk, seperti incoming Mail (IMAP) imap.<name of service>.com dan Incoming (POP) server pop.<name of service>.com
Incoming Port	Nomor port yang digunakan oleh server email masuk. Nomor port yang biasa digunakan untuk email inbox adalah 143 dan 993 untuk akun IMAP, dan 110 dan 995 untuk akun POP.
Incoming Security	Kunci keamanan yang terkait dengan incoming mailbox untuk memvalidasi izin email masuk ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Outgoing Host	Nama host server dari outgoing SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), seperti smtp.<name of service>.com
Outgoing Port	Nomor port yang digunakan oleh server email keluar. Nomor port yang biasa digunakan untuk email keluar adalah 465 untuk akun IMAP, dan 587 untuk akun POP.
Outgoing Security	Kunci keamanan yang terkait dengan outgoing mailbox untuk memvalidasi izin email keluar ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Sent Folder Name	Field ini akan muncul jika Anda memilih IMAP pada protocol Anda. Jika klien Anda mengirim email melalui server SMTP2 Gmail, pesan terkirim Anda akan secara otomatis disalin ke folder [Gmail] / Email Terkirim. (Perhatikan bahwa awalan folder [Gmail] tidak digunakan untuk semua akun. Untuk sebagian kecil user, awalan [Google Mail] digunakan sebagai gantinya).

Channel Setting Send Alias

Fitur ini untuk mengubah tampilan nama dan email Anda, mungkin Anda perlu menyesuaikan nama dan email Anda yang akan ditampilkan kepada pelanggan.

Send Alias

Penjelasan komponen:

Nama	Deskripsi
Alias address	Untuk menyesuaikan alamat email Anda.
Alias name	Untuk menyesuaikan tampilan nama Anda.
Add button	Untuk menambahkan nama dan email alias Anda.
Records field	Daftar dari nama dan email alias Anda yang tersimpan.

Channel email yang berhasil ditambahkan akan muncul sesuai contoh gambar di bawah ini.

Channel Created

Penjelasan Komponen:

No.	Komponen	Deskripsi
1.	Email Address	Alamat Email yang telah terdaftar di OmniChannel 3Dolphins.
2.	Channel ID	Sebuah ID, ketika Anda mendaftarkan channel pada 3Dolphins. Setiap channel yang terdaftar di OmniChannel 3Dolphins memiliki ID yang berbeda.
3.	Channel Config Edit Button	Klik untuk mengedit konfigurasi dari channel email ini.
4.	Delete Button	Klik untuk menghapus channel.
5.	Online / Offline Button	Memungkinkan Anda untuk mengubah status online atau offline pada channel email Anda. Tombol offline menunjukkan bahwa channel sedang offline, dan tombol online menunjukkan bahwa channel tersebut sedang online.
6.	Refresh Button	Refresh chanel Anda kapan saja untuk memastikan Anda selalu terbarui dengan tombol refresh.