Send Form
Adakalanya Anda perlu mengirim lampiran formulir ke ruang percakapan Anda dengan pelanggan, mungkin karena Anda memerlukan informasi tambahan dari pelanggan. Seperti saat pelanggan akan mendaftar di aplikasi Anda dimana Anda pasti memerlukan informasi dari pelanggan tersebut. Jadi, Anda dapat meminta informasi tambahan melalui lampiran formulir. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat membaca dokumen ini. Pada ruang percakapan, klik tombol 'attachment' kemudian pilih tombol 'send form'. Kemudian, Anda kan melihat halaman pop-up untuk mengirimkan formulir.
Misalnya, pilih formulir yang sesuai lalu klik tombol 'attach' untuk mengirim formulir ke ruang percakapan pelanggan. Kemudian jika formulir yang dilampirkan berhasil maka akan muncul pada ruang percakapan Anda seperti gambar dibawah ini.
Ruang Percakapan Agen | Ruang Percakapan Pelanggan |
Formulir yang telah diisi oleh pelanggan, otomatis akan masuk ke dalam daftar Customer Case pada tab Activity seperti gambar di bawah ini.
Formulir tersebut juga akan masuk ke dalam tab task pada halaman form management . Di tab ini, Supervisor dapat melakukan 'Approved' atau 'Reject' formulir tersebut seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Last updated
