Best Practice Instagram
Ini adalah simulasi bagaimana interaksi antara pelanggan, agen, dan supervisor:
Customer | Agent (Operator) | Supervisor |
Berkomentar pada Instagram post | Membalas pesan | Membalas pesan |
Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat. | Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat. | |
Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. |
Customer
Comment on Instagram post
Jelajahi foto atau video yang ingin Anda komentari lalu klik button "Comment". Tulis komentar Anda, dan klik button 'Post'.
Komentar Anda akan ditambahkan ke daftar komentar dan akan menjadi tiket baru di agen.
Agent (Operator) and Supervisor
Reply Chat
Jika pelanggan mengirimkan komentar di postingan Anda, maka pesan tersebut akan menjadi tiket baru.
Posting Link
Operator membalas tiket di chatbox percakapan.
Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di chatbox percakapan.
Last updated
