Add New Template Criteria
Untuk bisa memberi penilaian pada agen dalam appraisal form, Anda perlu menerapkan template rating criteria, template akan muncul jika channel pada tiket cocok dengan channel pada template, seperti gambar di bawah ini.
Pada dasarnya, Anda dapat menambahkan template criteria berdasarkan channel. Di sudut kanan atas, klik button +New Template Criteria. Kemudian, Anda akan melihat pop-up template criteria, ketik nama template dan pilih channel template, setelah selesai anda bisa klik button save.
Sebagai contoh, kami menambahkan template criteria baru untuk channel live chat. Jika penambahan template criteria baru berhasil, Anda akan melihat pop-up sukses menambahkan criteria dan template akan muncul di daftar template rating criteria seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Last updated
