Operator Target
Operator Target report adalah fitur yang memudahkan supervisor untuk memantau pencapaian target tiket dan target waktu dari masing-masing Agen yang telah ditentukan. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Employee, lalu klik Operator Target yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Agent Name | Nama agen. |
Average Ticket Target Score | Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh agen tersebut. |
Average Time Target Score | Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai agen tersebut. |
Total | Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh agen. |
Detail | Tombol action 'detail' untuk melihat detail report operator target dari Agen tersebut. |
Selain itu, Supervisor juga dapat melihat operator target report dari agen tertentu dengan mengklik action 'Detail'.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Month | Menunjukkan periode target. |
Channel | Menunjukkan channel untuk target tersebut. |
Ticket Target Detail | Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh Agen dari jumlah tiket yang telah ditargetkan. |
Ticket Target Score | Persentase total target tiket yang dicapai oleh Agen. |
Time Target Detail | Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh Agen dari jumlah waktu yang telah ditargetkan. |
Time Target Score | Persentase total target waktu yang dicapai oleh Agen |
Total | Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh Agen. |
Last updated
