Operator Allow Ticket Redistribute
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Operator allow ticket redistribute adalah fitur yang memungkinkan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi escalate dan transfer tiket operator. Jika fungsinya dinonaktifkan (operator allow ticket redistribute = False), operator tidak dapat melihat tombol fungsi escalate dan transfer () seperti ini.
Jika fitur ini dinonaktifkan (operator allow ticket redistribute = False), operator tidak dapat melihat tombol 'escalate' dan 'transfer' tiket () seperti ini.
Namun, jika fungsinya aktif (operator allow ticket redistribute = True), operator dapat escalate tiket ke Supervisor atau mentransfer tiket ke grup lain, seperti gambar di bawah ini.
