Download Group KPI Report
Last updated
Last updated
Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Employee, dan klik Group KPI Report. Setelah muncul halaman operator target, klik tombol 'Download Group KPI Analytic'.
Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.
Component Explanation:
Group Name
Nama group Anda.
Average Ticket Target Score
Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh group tersebut.
Average Time Target Score
Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai group tersebut.
Total
Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh group tersebut.
Anda juga dapat mengunduh file dari detail group KPI dengan memilih tiket dan mengklik tombol 'Detail' pada kolom detail. Kemudian, pergi ke bagian bawah halaman dan klik 'Download Group KPI Analytic'.
Penjelasan Komponen:
Month
Menunjukkan periode target.
Channel
Menunjukkan channel untuk target tersebut.
Ticket Target Detail
Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah tiket yang telah ditargetkan.
Ticket Target Score
Persentase total target tiket yang dicapai oleh grup tersebut.
Time Target Detail
Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah waktu yang telah ditargetkan.
Time Target Score
Persentase total target waktu yang dicapai oleh grup tersebut.
Total
Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh grup tersebut.
