Intent Data
Intent data merupakan informasi behaviour yang dikumpulkan mengenai aktivitas online individu, yang menggabungkan data topic dan context berdasarkan knowledge.
Anda juga dapat mendownload report intent data menjadi file (.xls) dan disimpan ke drive untuk tampilan offline agar memungkinkan Anda untuk menganalisis report intent data menggunakan aplikasi eksternal. Anda dapat mendownload report pada bagian bawah daftar pop-up intent data user dan klik tombol 'Download'.
Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Created Date | Menunjukkan waktu ketika intent tersebut digunakan oleh pelanggan. |
Account Id | ID akun pelanggan. |
Account Name | Nama akun pelanggan. |
Channel Type | Menunjukkan tipe channel dimana tiket dibuat. |
Ticket Number | Nomor unik untuk setiap tiket. |
Entity | Nama dialog atau knowledge. |
Last updated
