Create New Announcement

Sebelum agen dapat menerima announcement pada halaman dashboard mereka, Supervisor harus terlebih dahulu harus membuat announcement pada halaman ini. Pergi ke halaman Announcement dan terdapat bagian New Announcement yang terletak dibagian kanan bawah halaman untuk mebuat announcement baru.

Create New Announcement

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Announcement	Tulis announcement yang akan ditampilkan untuk agen dan tidak melebihi 200 karakter.
Audience	Pilih group agen yang akan menerima announcement ini. Note: Jika Anda masuk sebagai Supervisor, Anda hanya akan melihat grup Anda di daftar audience.
End Date	Tentukan waktu berakhirnya announcement Anda.
Publish time	Untuk mengatur kapan announcement Anda akan ditampilkan ke agen. Berikut terdapat dua pilihan waktu: Now: Announcement Anda akan segera aktif dan ditampilkan di halaman dashboard agen. Later: Announcement Anda akan aktif sesuai dengan waktu yang telah dijadwalkan. Start Date: Masukkan waktu announcement akan aktif.

Setelah itu, klik tombol 'Publish' atau 'Schedule' (apabila announcement Anda menggunakan publish time 'Later'). Kemudian, Anda akan melihat announcement baru tersebut di bagian Announcement list pada tab Active seperti gambar dibawah ini.

Announcement Added

Maka, announcement tersebut akan muncul sesuai dengan waktu yang ditentukan pada dashboard agen seperti gambar dibawah ini.

Agent's Dashboard