Queue
Secara default, pesan dari pelanggan akan masuk dalam antrian jika agen tidak tersedia atau tidak aktif. Di live chat designer, Anda dapat mengonfigurasi teks antrian saat pesan masuk sebagai antrian. Bagian antrian ditampilkan di paling bawah chatbox dan jumlah antrian diperbaharui setiap 30 detik. Nomor yang ditampilkan adalah jumlah total antrian sebelum agen dapat menangani pesan user. Namun, jika Anda ingin menonaktifkan fitur antrian tersebut, cukup switch opsi ini menjadi off.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi | Contoh |
|---|---|---|
Enable Queue | Properti ini digunakan untuk mengaktifkan notifikasi jumlah antrian apabila tidak ada Agen yang tersedia di 3Dolphins Service SRM atau Agen sedang menangani tiket lain. | |
Enable Limit Queue | Properti ini berguna untuk membatasi antrian pada live chat. Jadi, ketika antrian pada live chat sudah lebih dari jumlah yang ditetapkan pada field limit queue maka, user tidak dapat login ke live chat dan akan muncul limit queue message. Default dari property ini adalah OFF. | |
Enable Queue Timer | Properti ini berguna untuk membatasi antrian pada live chat. Jadi, ketika antrian pada live chat sudah lebih dari jumlah yang ditetapkan pada field limit queue maka, user tidak dapat login ke live chat dan akan muncul limit queue message. Default dari property ini adalah OFF. | |
Enable Input In Queue | Properti ini berguna untuk mengatur apakah user dapat mengrimkan pesan ketika masih dalam antrian. | |
Queue Text | Teks yang akan ditampilkan apabila properties enable queue diaktifkan. | |
Limit Queue Message | Teks yang akan muncul jika antrian telah melebihi dari batas yang ditentukan. | |
Limit Queue | Digunakan untuk mengatur berapa banyak antrian yang dapat ditampung oleh live chat. | - |
Queue Timer Text | Untuk mengatur label teks yang terdapat disebelah queue timer jika properti itu diaktifkan. |
Last updated
