Line of Business
Last updated
Last updated
Beberapa perusahaan biasanya memiliki beberapa lini bisnis didalamnya yang memiliki tujuan dan fungsi bisnis yang berbeda sehingga penting untuk membedakan akses channel untuk setiap lini bisnis yang tersedia. Line of Business tab pada 3Dolphins berguna untuk mengatur akses channel pada tiap LOB. Misalnya, LOB A terdiri dari group C dan D dimana channel yang diassign untuk livechat tidak terdapat untuk LOB A. Maka, group yang terdapat pada LOB A tidak dapat menggunakan live chat channel kecuali apabila group tersebut juga terdapat di LOB yang memiliki akses channel livechat selain LOB A atau channel tersebut bersifat unspesific LOB (dapat diakses oleh seluruh LOB). Selain itu, dengan adanya LOB juga dapat mengatur visibiltas report untuk masing-masing LOB.
Bagian ini akan menjelaskan cara untuk mengelola LOB. Dimana, group dapat menjadi anggota LOB. Apabila terdapat group yang tidak menjadi anggota LOB maka, group tersebut hanya dapat mengakses channel yg bersifat unspesific LOB. Untuk melihat dan mengelola LOB di aplikasi 3Dolphins, pilih menu Administration > User Management > Line of Business. Di halaman ini, Anda dapat menambahkan LOB baru, mengedit dan menghapus LOB yang sudah ada.
Penjelasan Komponen:
| Feature | Description |
|---|---|
Digunakan untuk menambahkan logo ke LOB Anda. Klik tombol '+ Logo' untuk memasukkan logo ke group Anda. | |
Total anggota group yang termasuk pada LOB tersebut. | |
Total channel yang ditetapkan pada LOB tersebut. | |
Klik ikon ini untuk melihat daftar group yang termasuk pada LOB ini. | |
Klik ikon ini untuk melihat daftar channel yang telah ditetapkan pada LOB ini. | |
Click this icon to edit the group name. | |
This icon indicates that the group is locked and that it is not possible to delete it. The reason is, the group still has team members. | |
This icon indicates that the group is possible to delete it. |
Bagian ini berisi petunjuk tentang bagaimana cara untuk menambahkan LOB baru. Privilege ini hanya dimiliki oleh user yang memiliki akses ke user management.
Terkadang, Anda mungkin perlu untuk mengedit nama LOB. Mungkin karena ada perubahan nama pada unit bisnis di perusahaan Anda.
Dalam LOB management, Anda dapat melihat anggota group yang terdapat pada masing-masing LOB. Untuk melihat daftar anggota group pada LOB tersebut, Anda dapat memilih LOB dan klik ikon 'Group', seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Dalam LOB management, Anda dapat melihat channel apa saja yang sudah diassign pada masing-masing lob. Untuk melihat daftar channel pada lob tersebut, Anda dapat memilih tab lob dan klik ikon 'Channel', seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Terkadang perlu untuk menghapus LOB dari sistem jika sudah tidak lagi diperlukan. Sebelum LOB dapat dihapus, setiap rule yang terkait dengan channel yang diatur ke LOB tersebut harus dihapus terlebih dahulu. Sebab, jika LOB yang ingin Anda hapus masih memiliki rule channel maka, LOB tersebut akan dikunci dan Anda tidak bisa menghapus LOB tersebut.
Pergi ke halaman user management, kemudian klik LOB tab. Pada bagian kanan atas, klik tombol '+New LOB' .Ketik nama LOB yang akan dibuat dan klik tombol 'save' (). Kemudian, LOB baru akan ditampilkan di tab LOB pada halaman user management, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Pilih LOB dari daftar halaman LOB management, klik tombol ‘Edit‘. Perbarui nama lob sesuai kebutuhan, lalu klik tombol ‘save‘ (). Setelah mengklik tombol save, nama lob akan berubah sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan.
