Bot Satisfaction

Fitur bot satisfaction adalah untuk menampilkan hasil survey yang diberikan oleh bot kepada pelanggan baik yang dikirimkan dari knowledge ataupun dialog. Untuk melihat report, masuk ke menu Analytic dan klik menu Virtual Agent, lalu klik Bot Satisfaction yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.

Kemudian, pilih Bot untuk menampilkan data bot satisfaction, seperti di bawah ini.

Bot Satisfaction

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Like Average	Rata-rata total like yang didapatkan oleh bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog.
Dislike Average	Rata-rata total dislike yang didapatkan bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog.
Like	Total hasil bot survey sebagai 'like' yang didapatkan dari knowledge/dialog tersebut.
Dislike	Total hasil bot survey sebagai 'dislike' yang didapatkan dari knowlege/dialog tersebut.