Send Document
Last updated
Last updated
Untuk membuat percakapan Bot Anda lebih bervariasi daripada pesan teks standar dengan menambahkan dokumen aset digital. Dokumen ini berguna untuk memberikan informasi tambahan kepada pelanggan dalam bentuk file pdf, doc atau xls, sehingga pelanggan dapat melihat dan membaca informasi secara offline. Anda dapat mengupload dokumen dengan jenis file 'doc', 'docx', 'pdf', 'xls' dan 'xlsx', dengan maks. ukuran unggahan adalah 2MB.
Misalnya, Anda dapat menggunakan dokumen aset digital untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang terlalu kompleks seperti cara kerja suatu produk atau informasi detail tentang suatu produk. Lalu bagaimana cara menambahkan atau melampirkan dokumen ke jawaban Bot?
Buat aset di Digital Library > 'Send Document'. Kemudian pilih dokumen, masukkan heading dan digital group, klik tombol 'save'.
Buat knowledge dan lampirkan dokumen aset digital yang telah dibuat pada poin pertama.
Langkah terakhir, pastikan Anda melampirkan knowledge tersebut ke bot.
