Create New Email Inbox Channel
Last updated
Last updated
Bagian ini menjelaskan cara membuat channel email inbox baru dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di bawah ini:
Pergi ke menu Integration dan klik menu Channel Connector, maka anda akan melihat halaman channel connector gambar seperti dibawah ini.
Pada halaman channel connector, klik tombol 'Plus' di channel email inbox, dan kemudian Anda akan melihat pop-up dari channel setting. Pilih jenis akun email yang ingin Anda integrasikan.
Berikut field yang harus diisi pada halaman channel setting outlook email.
Penjelasan Komponen:
Jika sudah selesai, klik tombol 'save' terlebih dahulu.
Setelah channel berhasil di save, klik tombol 'Config Edit' channel yang sudah ditambahkan. Akan muncul pop-up channel setting dan klik tombol 'Authorize'. Masuk menggunakan email bisnis Anda.
Anda akan melihat halaman permintaan izin untuk mengakses akun email bisnis. Centang dan setujui permission.
Klik 'Proceed' jika proses autentikasi telah selesai.
Selamat channel outlook email Anda sudah bisa digunakan.
Berikut field yang harus diisi pada halaman channel setting email.
Penjelasan Komponen:
Untuk mengatur Line of Business yang dapat mengakses channel email ini. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai LOB, Anda dapat merujuk ke halaman ini.
Fitur ini untuk mengubah tampilan nama dan alamat email Anda, mungkin karena Anda perlu menyesuaikan nama dan alamat email yang akan ditampilkan kepada pelanggan.
Penjelasan Komponen:
Channel email yang berhasil ditambahkan baik menggunakan outlook atau tipe email lainnya akan muncul sesuai contoh gambar di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
| No. | Komponen | Deskripsi |
|---|---|---|
Protocol
Memilih email protocol Anda (IMAP or POP3). IMAP (Internet Message Access Protocol): Email tetap berada di server email, memungkinkan Anda menyiapkan akun di beberapa komputer dan perangkat untuk mengakses email Anda, serta mengaksesnya. POP3 (Post Office Protocol version 3): Semua email Anda didownload ke komputer atau perangkat yang digunakan untuk memeriksa email. Setelah email diunduh, email tersebut dihapus dari server email.
Email Address
Alamat email outlook bisnis Anda.
Incoming Host
Nama host server email masuk, seperti incoming Mail (IMAP) outlook.office365.com dan juga Incoming (POP) server outlook.office365.com
Incoming Port
Nomor port yang digunakan oleh server email masuk. Nomor port yang biasa digunakan untuk email inbox adalah 1 993 untuk akun IMAP, dan 995 untuk akun POP.
Incoming Security
Kunci keamanan yang terkait dengan incoming mailbox untuk memvalidasi izin email masuk ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Outgoing Host
Nama host server dari outgoing SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), seperti smtp.office365.com
Outgoing Port
Nomor port yang digunakan oleh server email keluar. Nomor port yang biasa digunakan untuk email keluar adalah 587
Outgoing Security
Kunci keamanan yang terkait dengan outgoing mailbox untuk memvalidasi izin email keluar ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Tenant ID
Merupakan tenant id dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan tenant id, silahkan buka halaman ini.
Client ID
Merupakan client id dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client id, silahkan buka halaman ini.
Client Secret
Merupakan client secret dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client secret, silahkan buka halaman ini.
Client Secret Expiry
Merupakan tanggal kadaluwarsa client secret pada app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client secret expiry, silahkan buka halaman ini.
Protocol
Memilih email protocol Anda (IMAP or POP3). IMAP (Internet Message Access Protocol): Email tetap berada di server email, memungkinkan Anda menyiapkan akun di beberapa komputer dan perangkat untuk mengakses email Anda, serta mengaksesnya. POP3 (Post Office Protocol version 3): Semua email Anda didownload ke komputer atau perangkat yang digunakan untuk memeriksa email. Setelah email diunduh, email tersebut dihapus dari server email.
Email Address
Serangkaian huruf, angka, dan simbol yang digunakan untuk mengirim dan menerima email.
Username
Username dapat diperoleh dari alamat email Anda.
Contoh: alamat email Anda adalah example.email@gmail.com. Maka, username Anda dapat diisi dengan 'example.email' saja.
Password
Incoming Host
Nama host server email masuk, seperti incoming Mail (IMAP) imap.<name of service>.com dan Incoming (POP) server pop.<name of service>.com
Incoming Port
Nomor port yang digunakan oleh server email masuk. Nomor port yang biasa digunakan untuk email inbox adalah 143 dan 993 untuk akun IMAP, dan 110 dan 995 untuk akun POP.
Incoming Security
Kunci keamanan yang terkait dengan incoming mailbox untuk memvalidasi izin email masuk ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Outgoing Host
Nama host server dari outgoing SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), seperti smtp.<name of service>.com
Outgoing Port
Nomor port yang digunakan oleh server email keluar. Nomor port yang biasa digunakan untuk email keluar adalah 465 untuk akun IMAP, dan 587 untuk akun POP.
Outgoing Security
Kunci keamanan yang terkait dengan outgoing mailbox untuk memvalidasi izin email keluar ketika akan melakukan berbagai tindakan di server.
Sent Folder Name
Field ini akan muncul jika Anda memilih IMAP pada protocol Anda. Jika klien Anda mengirim email melalui server SMTP2 Gmail, pesan terkirim Anda akan secara otomatis disalin ke folder [Gmail] / Email Terkirim. (Perhatikan bahwa awalan folder [Gmail] tidak digunakan untuk semua akun. Untuk sebagian kecil user, awalan [Google Mail] digunakan sebagai gantinya).
Alias address
Untuk menyesuaikan alamat email Anda.
Alias name
Untuk menyesuaikan tampilan nama Anda.
Add button
Untuk menambahkan nama dan email alias Anda.
Records field
Daftar dari nama dan email alias Anda yang tersimpan.
1.
Email Address
Alamat Email yang telah terdaftar di OmniChannel 3Dolphins.
2.
Channel ID
Sebuah ID, ketika Anda mendaftarkan channel pada 3Dolphins. Setiap channel yang terdaftar di OmniChannel 3Dolphins memiliki ID yang berbeda.
3.
Channel Config Edit Button
Klik untuk mengedit konfigurasi dari channel email ini.
4.
Delete Button
Klik untuk menghapus channel.
5.
Online / Offline Button
Klik untuk menghidupkan atau mematikan channel. Merah artinya offline, Hijau artinya online
6.
Refresh Button
Refresh channel Anda kapan saja untuk memastikan Anda selalu terbarui dengan tombol refresh.
