Result of Create New Twitter Channel

Ubah toggle untuk mengaktifkan channel Twitter yang baru ditambahkan.

Channel Connector Twitter

Kemudian, kirimkan tweet yang berisi mention ke akun twitter yang telah ditambahkan sebagai channel. Tindakan ini secara otomatis akan mengubah tweet tersebut menjadi tiket dan masuk ke tab Inbox agen atau tab Unassigned supervisor.

Supervisor's Unassigned Tab (Twitter Mention)

Selain itu, Anda dapat mengirimkan direct message ke akun twitter yang telah ditambahkan sebagai channel. Ini secara otomatis akan mengubah direct message tersebut menjadi tiket ke tab Inbox agen atau tab Unassigned Supervisor. Sehingga memungkinkan pelanggan untuk menghubungi Anda secara pribadi dibandingkan secara publik.

Supervisor's Unassigned Tab (Direct Message)

Jika Anda masuk sebagai 'Agent', pastikan status agen 'Available'.