Download Group KPI Report

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Employee, dan klik Group KPI Report. Setelah muncul halaman operator target, klik tombol 'Download Group KPI Analytic'.

Download Group KPI Report

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Excel File Group KPI Report

Component Explanation:

Nama	Deskripsi
Group Name	Nama group Anda.
Average Ticket Target Score	Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh group tersebut.
Average Time Target Score	Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai group tersebut.
Total	Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh group tersebut.

Anda juga dapat mengunduh file dari detail group KPI dengan memilih tiket dan mengklik tombol 'Detail' pada kolom detail. Kemudian, pergi ke bagian bawah halaman dan klik 'Download Group KPI Analytic'.

Excel File Detail Group KPI Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Month	Menunjukkan periode target.
Channel	Menunjukkan channel untuk target tersebut.
Ticket Target Detail	Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah tiket yang telah ditargetkan.
Ticket Target Score	Persentase total target tiket yang dicapai oleh grup tersebut.
Time Target Detail	Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh grup tersebut dari jumlah waktu yang telah ditargetkan.
Time Target Score	Persentase total target waktu yang dicapai oleh grup tersebut.
Total	Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh grup tersebut.