Analytic Setting
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Date Format | Default format tanggal yang akan diterapkan. |
Enable Time | Klik toggle ini menjadi 'ON' apabila ingin menambahkan format waktu pada tabel yang memiliki format tanggal. |
Time Format | Default format waktu yang akan diterapkan. |
SLA Format | Default format SLA yang dipakai pada tabel SLA. Note: Jika berdasarkan SLA by ticket maka tampilan report akan mengikuti perhitungan SLA sesuai dengan SLA tipe static dan severity based. Tetapi, apabila menggunakan SLA by conversation maka tampilan hasil report akan mengikuti hasil perhitungan dari SLA tipe agent reply. Untuk mengetahui perhitungan lebih lanjut, Anda dapat merujuk ke halaman ini. |
Konfigurasi format tanggal dan waktu pada live agent report 3Dolphins menggunakan class Java SimpleDateFormat. Buka Java SimpleDateFormat untuk melihat semua value yang diizinkan, atau gunakan salah satu contoh format umum di bawah ini.
Format | Example |
dd/MM/yyyy | 20/04/2020 |
dd-MM-yyyy | 20-04-2020 |
dd MMMM yyyy | 20 April 2020 |
dd MMMM yy | 20 April 20 |
E, dd MMMM yyyy | Mon, 20 April 2020 |
MMMM dd, yyyy | April 20, 2020 |
HH:mm | 09:35 |
HH:mm:ss | 09:35:03 |
hh:mm:ss a | 09:35:03 AM |
hh:mm a | 09:35 AM |
Last updated
