Download Live Agent Rating

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Live Agent Rating. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol 'Download'. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download live agent rating, Anda dapat mengklik tombol 'Generate Report'.

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Saat Anda melihat report secara offline menggunakan report yang diunduh, Anda dapat melihat summary report. Summary report berisi satu kolom yang nilainya terdiri dari semua data dari agen terpilih, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.