Download All Intents
Anda juga dapat mendownload semua report intent data pada halaman bot overview menjadi file (.xls dan .csv) dan disimpan ke drive untuk tampilan offline agar memungkinkan Anda untuk menganalisis intent data dan intent score Anda menggunakan aplikasi eksternal.
Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Virtual Agent, dan klik Bot Overview. Pada halaman bot overview, scroll halaman ke bawah hingga menemukan bagian Total Engagement, klik tombol 'Download'.
Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Date | Menunjukkan tanggal |
Time | Menun |
Account Id | ID akun pelanggan. |
Account Name | Nama akun pelanggan. |
Channel | Menunjukkan tipe channel dimana tiket dibuat. |
Ticket Number | Nomor unik untuk setiap tiket. |
Entity | |
Modul/Dialog |
Last updated
