Fallback Message
Untuk menampilkan pesan respon ketika bot tidak memahami maksud dari pertanyaan pelanggan (Biasanya pesan ini muncul karena FAQ Knowledge belum tersedia pada bot yang mengakibatkan bot tidak memahami pertanyaan pelanggan).
Tetapi, Anda juga dapat menetukan pesan fallback untuk masing-masing tag category yang terdapat pada dashboard customer support Anda. Misalnya, Anda memilih tweet virality maka, Anda dapat mengatur pesan yang akan muncul untuk seluruh classifier yang terdapat dalam category tersebut jika terjadi fallback seperti gambar dibawah ini.
Last updated
