How to Export Ticket

Mengizinkan Supervisor untuk mengunduh informasi tiket dalam format yang dapat dikonsumsi sehingga mereka dapat menganalisisnya saat mereka sedang offline ataupun sedang pergi. Rincian tentang tiket umumnya dapat diunduh dalam format CSV atau excel. Rentang tanggal untuk melakukan ekspor tiket adalah 14 hari.

Di halaman Customer Support, klik tombol ‘Download Ticket’ ( ). Lalu pada pop-up yang muncul, Anda dapat mengunduh tiket berdasarkan created date, modified date atau closed date dengan jangka waktu empat belas (14) hari dihitung dari hari Anda sekarang. Anda juga dapat menentukan fields tiket (seperti nomor tiket, status, channel, dll) dan kontak (seperti ID kontak, nama lengkap, telepon, dll) yang akan diunduh.

Misalnya, Anda akan memfilter tiket berdasarkan created date, dengan rentang tanggal '04/04/2022' hingga '11/04/2022'. Kemudian, klik tombol ‘Download Excel’ seperti gambar di bawah ini.

Pop-up Export Ticket