Send Form
Adakalanya Anda perlu mengirim lampiran form ke ruang percakapan Anda dengan pelanggan, mungkin karena Anda memerlukan informasi tambahan dari pelanggan. Seperti saat pelanggan akan mendaftar di aplikasi Anda dimana Anda pasti memerlukan informasi dari pelanggan tersebut. Jadi, Anda dapat meminta informasi tambahan melalui lampiran form. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat membaca dokumen ini. Pada ruang percakapan, klik tombol 'Attachment' kemudian pilih tombol 'Send Form'. Kemudian, Anda kan melihat halaman pop-up untuk mengirimkan form.
Misalnya, pilih form yang sesuai lalu klik tombol 'attach' untuk mengirim form ke ruang percakapan pelanggan. Kemudian jika form yang dilampirkan berhasil maka akan muncul pada ruang percakapan Anda seperti gambar dibawah ini.
| Ruang Percakapan Agen | Ruang Percakapan Pelanggan |
|---|---|
Form yang telah diisi oleh pelanggan, otomatis akan masuk ke dalam daftar Customer Case pada tab Ticket Activity seperti gambar di bawah ini.
Form tersebut juga akan masuk ke dalam tab Tasks pada halaman form management . Di tab ini, Agen dapat melakukan 'Approved' atau 'Reject' form tersebut seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Last updated
