Video Conference Call
Salah satu fitur terbaik dalam 3Dolphins live chat adalah video conference call. Panggilan konferensi video sangat mudah digunakan, karena memungkinkan Anda untuk menjalankan prosedur bisnis tanpa kesulitan harus bertemu langsung.
Misal, ketika pelanggan akan melakukan registrasi atau bahkan aktivasi, biasanya Customer Service perlu bertemu dengan pelanggan secara langsung untuk dapat melakukan konfirmasi data pelanggan, namun keadaanya sulit untuk konfirmasi data dengan bertatap muka, mungkin dikarenakan lokasi pelanggan dan Agen sangat jauh dan memakan banyak waktu jika harus bertemu langsung. Dengan fitur ini, Anda tetap bisa terhubung dengan pelanggan kapan pun dan di mana pun tanpa perlu bertatap muka
Pada ruang percakapan Anda dengan pelanggan, Agen akan mengirim undangan panggilan konferensi video ke pelanggan, klik tombol 'attachment' dan pilih 'conference'. Kemudian, undangan panggilan konferensi video akan dikirim ke pelanggan, seperti yang ditunjukkan di bawah ini
Pelanggan dapat menerima panggilan dari Apabila memilih tombol 'accept'. Jika Anda melihat dashboard panggilan konferensi, maka panggilan Anda sudah siap.
Penjelasan Komponen:
Ikon | Nama | Deskripsi |
Speaker Stats | Untuk melihat jumlah peserta yang bergabung dalam panggilan | |
Start/Stop Camera | Untuk menyalakan atau mematikan kamera ketika melakukan panggilan video | |
Leave Call | Setelah Anda selesai berbicara dengan pelanggan, Anda dapat mengakhiri panggilan dengan mengeklik ikon telepon merah pada bagian bawah layar panggilan video konferensi | |
Audio Conferencing | Untuk menyalakan atau mematikan audio ketika melakukan panggilan video | |
Toggle Tile | Untuk menampilkan layout panggilan video dengan tipe tile | |
Option | Pada menu opsi, Anda dapat mengelola 'profil', 'setelan (Perangkat)', 'mengelola kualitas video', 'melihat layar penuh', 'audio speaker' dan 'pintasan tampilan' | |
Screenshot | Ikon untuk merekam panggilan konferensi video dengan cepat |
Namun, saat pelanggan melakukan panggilan konferensi video dengan Agen untuk kedua kalinya, pelanggan harus memasukkan password (kata sandi panggilan video) yang diberikan oleh Agen, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Agen dapat melihat password (kata sandi panggilan video) di sisi kanan atas dashboard Agen, seperti gambar di bawah ini.
Last updated
