Email Template
Anda dapat menggunakan template balasan email untuk menjawab pertanyaan yang sama atau yang sering ditanyakan oleh pelanggan melalui email channel atau bahkan pertanyaan global mengenai produk atau layanan yang memiliki jawaban yang sama. Jadi, Anda tidak perlu mengetik ulang jawaban yang dapat menghasilkan jawaban berbeda untuk pertanyaan yang sama.
Di halaman ini, Anda juga dapat mengelola signature email Anda dan pesan auto-reply untuk mengirimkan atau membalas email ke pelanggan Anda. Signature email dan pesan auto-reply Anda akan muncul berdasarkan email channel yang Anda gunakan. Untuk mengakses halaman ini, buka halaman Customer Service dan pilih menu Email Template. Halaman ini hanya dapat diakses oleh Supervisor dan Administrator.
Last updated
