Max Assignment
Max assignment memungkinkan Anda untuk menentukan berapa banyak tiket yang dapat diterima atau dilayani agen pada setiap channel. Anda dapat mengubah max assignment pada masing-masing agen di setiap rule channel pada bagian available teams atau juga menggunakan fitur ini. Fitur max assignment ini akan memudahkan untuk mengubah max assignment agen secara bersamaan. Pergi ke halaman Rule Management lalu klik tombol 'Max Assignment' untuk mengatur max assignment agen Anda.
Misalnya, Agen 'Zulfa Fahimah' terdapat pada rule channel Whatsapp dan Live Chat. Ketika anda mengatur assignment '10' kemudian memilih agen 'Zulfa Fahimah' maka, seluruh max assignment agen 'Zulfa Fahimah' pada semua channel akan berubah secara otomatis menjadi '10'.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Assignment | Tentukan max assignment untuk agen Anda. |
Rules | Untuk menampilkan agen yang terdapat rule channel yang dipilih. |
Search | Untuk mencari nama agen. |
Agent Name | Tandai nama agen yang akan anda terapkan perubahan max assignment. |
Jika telah selesai, klik tombol 'save'. Lalu, max assignment agen Anda akan berubah sesuai dengan nilai assignment yang telah ditentukan seperti gambar dibawah ini.
Last updated
