Add New Rule
Saat membahas rule management akan selalu terkait dengan penambahan rule channel baru. Lalu, kapan Anda perlu menambahkan rule channel? Yaitu, setelah Anda menambahkan channel baru pada halaman Integration atau ketika Anda menambahkan channel atau grup ke LOB tertentu, sehingga Anda juga perlu menambahkan rule channel baru di menu Customer Service > Rule Management.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Rule Name | Nama dari rule channel yang akan dibuat |
Group | Group dari rule channel yang akan dibuat (field ini akan otomatis terisi sesuai dengan grup dari user itu sendiri. Misal, user Anda berada di grup 'product' maka, jika anda membuat rule baru, grup Anda akan otomatis terisi dengan 'product'. Namun, jika Anda masuk sebagai Administrator, Anda dapat mengatur grup pada rule channel secara bebas sesuai dengan group yang ada pada daftar tab Group di halaman User Management). |
Max Assignment | Untuk mengatur jumlah tiket yang akan masuk ke rule channel tersebut |
Jika rule channel baru berhasil ditambahkan, rule tersebut akan muncul di daftar distribution rules.
Rule yang telah Anda buat akan aktif setelah Anda mengklik tombol 'Rule Out of Sync'. Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat melihat halaman ini.
Last updated
