Create New Email Inbox Channel
Bagian ini menjelaskan cara membuat channel email inbox baru dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di bawah ini:
Pergi ke menu Integration dan klik menu Channel Connector, maka anda akan melihat halaman channel connector gambar seperti dibawah ini.
Pada halaman channel connector, klik tombol 'Plus' di channel email inbox, dan kemudian Anda akan melihat pop-up dari channel setting. Pilih jenis akun email yang ingin Anda integrasikan.
Outlook Email
Berikut field yang harus diisi pada halaman channel setting outlook email.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Protocol | Memilih email protocol Anda (IMAP or POP3). IMAP (Internet Message Access Protocol): Email tetap berada di server email, memungkinkan Anda menyiapkan akun di beberapa komputer dan perangkat untuk mengakses email Anda, serta mengaksesnya. POP3 (Post Office Protocol version 3): Semua email Anda didownload ke komputer atau perangkat yang digunakan untuk memeriksa email. Setelah email diunduh, email tersebut dihapus dari server email. |
Email Address | Alamat email outlook bisnis Anda. |
Incoming Host | Nama host server email masuk, seperti incoming Mail (IMAP) outlook.office365.com dan juga Incoming (POP) server outlook.office365.com |
Incoming Port | Nomor port yang digunakan oleh server email masuk. Nomor port yang biasa digunakan untuk email inbox adalah 1 993 untuk akun IMAP, dan 995 untuk akun POP. |
Incoming Security | Kunci keamanan yang terkait dengan incoming mailbox untuk memvalidasi izin email masuk ketika akan melakukan berbagai tindakan di server. |
Outgoing Host | Nama host server dari outgoing SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), seperti smtp.office365.com |
Outgoing Port | Nomor port yang digunakan oleh server email keluar. Nomor port yang biasa digunakan untuk email keluar adalah 587 |
Outgoing Security | Kunci keamanan yang terkait dengan outgoing mailbox untuk memvalidasi izin email keluar ketika akan melakukan berbagai tindakan di server. |
Tenant ID | Merupakan tenant id dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan tenant id, silahkan buka halaman ini. |
Client ID | Merupakan client id dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client id, silahkan buka halaman ini. |
Client Secret | Merupakan client secret dari app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client secret, silahkan buka halaman ini. |
Client Secret Expiry | Merupakan tanggal kadaluwarsa client secret pada app registration Anda. Untuk mengetahui bagaimana cara mendapatkan client secret expiry, silahkan buka halaman ini. |
Jika sudah selesai, klik tombol 'save' terlebih dahulu.
Setelah channel berhasil di save, klik tombol 'Config Edit' channel yang sudah ditambahkan. Akan muncul pop-up channel setting dan klik tombol 'Authorize'. Masuk menggunakan email bisnis Anda.
Anda akan melihat halaman permintaan izin untuk mengakses akun email bisnis. Centang dan setujui permission.
Klik 'Proceed' jika proses autentikasi telah selesai.
Selamat channel outlook email Anda sudah bisa digunakan.
Other Email
Berikut field yang harus diisi pada halaman channel setting email.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Protocol | Memilih email protocol Anda (IMAP or POP3). IMAP (Internet Message Access Protocol): Email tetap berada di server email, memungkinkan Anda menyiapkan akun di beberapa komputer dan perangkat untuk mengakses email Anda, serta mengaksesnya. POP3 (Post Office Protocol version 3): Semua email Anda didownload ke komputer atau perangkat yang digunakan untuk memeriksa email. Setelah email diunduh, email tersebut dihapus dari server email. |
Email Address | Serangkaian huruf, angka, dan simbol yang digunakan untuk mengirim dan menerima email. |
Username | Username dapat diperoleh dari alamat email Anda. Contoh: alamat email Anda adalah example.email@gmail.com. Maka, username Anda dapat diisi dengan 'example.email' saja. |
Password | |
Incoming Host | Nama host server email masuk, seperti incoming Mail (IMAP) imap.<name of service>.com dan Incoming (POP) server pop.<name of service>.com |
Incoming Port | Nomor port yang digunakan oleh server email masuk. Nomor port yang biasa digunakan untuk email inbox adalah 143 dan 993 untuk akun IMAP, dan 110 dan 995 untuk akun POP. |
Incoming Security | Kunci keamanan yang terkait dengan incoming mailbox untuk memvalidasi izin email masuk ketika akan melakukan berbagai tindakan di server. |
Outgoing Host | Nama host server dari outgoing SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), seperti smtp.<name of service>.com |
Outgoing Port | Nomor port yang digunakan oleh server email keluar. Nomor port yang biasa digunakan untuk email keluar adalah 465 untuk akun IMAP, dan 587 untuk akun POP. |
Outgoing Security | Kunci keamanan yang terkait dengan outgoing mailbox untuk memvalidasi izin email keluar ketika akan melakukan berbagai tindakan di server. |
Sent Folder Name | Field ini akan muncul jika Anda memilih IMAP pada protocol Anda. Jika klien Anda mengirim email melalui server SMTP2 Gmail, pesan terkirim Anda akan secara otomatis disalin ke folder [Gmail] / Email Terkirim. (Perhatikan bahwa awalan folder [Gmail] tidak digunakan untuk semua akun. Untuk sebagian kecil user, awalan [Google Mail] digunakan sebagai gantinya). |
Channel Setting LOB
Untuk mengatur Line of Business yang dapat mengakses channel email ini. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai LOB, Anda dapat merujuk ke halaman ini.
Channel Setting Send Alias
Fitur ini untuk mengubah tampilan nama dan alamat email Anda, mungkin karena Anda perlu menyesuaikan nama dan alamat email yang akan ditampilkan kepada pelanggan.
Penjelasan Komponen:
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
Alias address | Untuk menyesuaikan alamat email Anda. |
Alias name | Untuk menyesuaikan tampilan nama Anda. |
Add button | Untuk menambahkan nama dan email alias Anda. |
Records field | Daftar dari nama dan email alias Anda yang tersimpan. |
Channel email yang berhasil ditambahkan baik menggunakan outlook atau tipe email lainnya akan muncul sesuai contoh gambar di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
| No. | Komponen | Deskripsi |
|---|---|---|
1. | Email Address | Alamat Email yang telah terdaftar di OmniChannel 3Dolphins. |
2. | Channel ID | Sebuah ID, ketika Anda mendaftarkan channel pada 3Dolphins. Setiap channel yang terdaftar di OmniChannel 3Dolphins memiliki ID yang berbeda. |
3. | Channel Config Edit Button | Klik untuk mengedit konfigurasi dari channel email ini. |
4. | Delete Button | Klik untuk menghapus channel. |
5. | Online / Offline Button | Klik untuk menghidupkan atau mematikan channel. Merah artinya offline, Hijau artinya online |
6. | Refresh Button | Refresh channel Anda kapan saja untuk memastikan Anda selalu terbarui dengan tombol refresh. |
Last updated
