Merge Contact Suggestion

Merge Contact Suggestion adalah fitur untuk memberikan pop-up saran untuk menggabungkan kontak ketika terdapat kontak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama. Saran penggabungan kontak hanya muncul bagi mereka yang memiliki akses untuk menggabungkan kontak. Saran tersebut akan muncul dengan menambahkan atau mengedit kontak baik dari menu Customer Contact atau menu Dashboard. Saat saran penggabungan kontak muncul, Anda dapat meninjaunya sebelum menggabungkan kontak.

Pada halaman Customer Contact, pilih kontak kemudian, Anda akan melihat tampilan 360 Customer View dari kontak yang dipilih, edit informasi seperti email pelanggan atau nomor telepon. Ketika Anda menambahkan email atau nomor telepon pelanggan, kemudian terdapat kontak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama maka, saran untuk menggabungkan kontak akan muncul seperti gambar di bawah ini.

Merge Contact Suggestion

Penjelasan Komponen

Fitur	Deskripsi
Do Not Merge	Membatalkan penggabungan kontak
Merge Selected	Menggabungkan kontak sesuai dengan kontak yang dipilih
Merge All	Menggabungkan seluruh kotak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama