Search in Dashboard
Adakalanya ketika Agen dan Supervisor akan menemukan beberapa masalah yang mengharuskan mereka untuk menemukan informasi pelanggan menggunakan kata kunci tertentu. Oleh karena itu, fitur ini memungkinkan mereka untuk menemukan informasi pelanggan dengan cepat berdasarkan 'nama pelanggan', 'nomor tiket', 'nomor telepon', 'subjek email' atau 'pesan'.
Setelah Anda dapat mengetikkan informasi yang Anda miliki di kotak pencarian kemudian klik tombol 'search'. Jika pencarian berhasil maka, Anda akan melihat informasi pelanggan di tab Tickets, tab Contacts dan tab Archive Tickets berdasarkan tiket yang difilter, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Selain itu, Anda juga dapat mencari tiket berdasarkan form yang telah diinputkan pada tiket tersebut. Ketik informasi apapun yang terdapat pada form tersebut pada kolom search tiket.
Note: Pastikan form Anda tidak dienkripsi. Anda dapat melihat dokumen ini untuk melihat settings dari form Anda.
Last updated
