Merge Contact Suggestion
Last updated
Last updated
‘Merge Contact Suggestion’ adalah fitur pop-up saran untuk menggabungkan kontak apabila ada kontak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama. Saran menggabungkan kontak hanya muncul bagi mereka yang memiliki akses untuk menggabungkan kontak. Pop-up ini akan muncul dengan cara menambah atau mengedit kontak baik dari menu Customer Contact atau menu Dashboard. Saat saran untuk menggabungkan kontak muncul, Anda bisa meninjaunya sebelum menggabungkan kontak.
Pada halaman customer support, pilih tiket dan klik avatar pelanggan, lalu Anda akan melihat tampilan 360 Customer View, edit informasi seperti email pelanggan atau nomor telepon. Ketika Anda menambahkan email atau nomor telepon pelanggan, kemudian terdapat kontak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama maka, saran untuk menggabungkan kontak akan muncul seperti gambar di bawah ini.
Penjelasan Komponen:
Fitur | Deskripsi |
Do Not Merge | Membatalkan penggabungan kontak |
Merge Selected | Menggabungkan kontak sesuai dengan kontak yang dipilih |
Merge All | Menggabungkan seluruh kotak pelanggan yang memiliki email atau nomor telepon yang sama |
